运输政策
在 Casa Lola，我们始终致力于为客户提供无与伦比的价值和服务。我们很自豪能够提供目前覆盖 200 多个国家和岛屿的国际运输服务。随着我们进一步扩张，我们的使命是超越期望并确保全球满意度。
送货方式：
- 中国仓库：从我们的中国仓库发出的产品通常使用 ePacket 或 EMS，具体取决于产品的尺寸和重量。
- 美国仓库：对于从我们美国仓库发出的物品，我们信任 USPS 作为我们的主要快递公司。需要注意的是：尺寸超过 100 厘米的包裹将通过海运运输，这可能会将交货时间延长至约 45 天。
定制产品：定制产品可能需要在发货前最多 10 天的额外处理期。
全球配送：我们很高兴能将免费配送范围扩大到 200 多个国家。万一我们无法为您服务，我们会及时通知您。
预计运送时间：
- 美国： 7-20 个工作日
- 加拿大、欧洲： 10-20 个工作日
- 澳大利亚、新西兰： 10-30 个工作日
- 中美洲和南美洲： 15-30 个工作日
- 亚洲： 10-20 个工作日
- 非洲： 15-45个工作日
追踪：发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码。如果您在订购后 15 天内未收到此号码，请与我们联系。某些运输实体可能需要 2-5 个工作日来更新其追踪系统。
包装：为了优化物流，同一订单内的物品可能会以单独的包裹形式发送。
包裹丢失：在极少数情况下，您的包裹在发货后 90 天内仍未送达，将被视为丢失。请联系我们了解后续步骤。
超过 1 米的灯将通过海运运输，请预留 25-90 天的时间送达。如果您希望更快的运输，请联系我们获取报价，我们将为您的灯安排更快的运输
退款和退货：
- 订单取消：在订单发货前，您有权取消订单。付款后，任何订单修改或取消均应在 12 小时内通知。发货流程开始后，取消将无法进行。
- 退款：如果您因任何原因对订单不满意，我们将竭诚为您提供帮助。在以下情况下，您可以申请退款或重新发货：
- 您的订单超出了保证的时间范围（考虑到标准产品的处理时间为 2-15 天，个性化物品的处理时间为 20 天）。
- 您收到了错误的商品。
如果出现以下情况，我们将无法提供退款：
- 订单未到达是由于您权限范围内的因素造成的（例如错误的运输详情）。
- 订单延迟是由于我们无法控制的情况（海关延误、自然灾害等）造成的。
- 其他不在本站可控范围内的异常情况。
对于任何退款申请，请确保在保证交付期限到期后 30 天内提出。获得批准后，您的退款将被处理，金额将在 14 天内反映在您的原始付款方式中。
感谢您选择 Casa Lola。我们感谢您的信任和耐心。